Obchodní podmínky

1. Rozsah a přijetí podmínek

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují nákup zboží (doplněk stravy a související produkty) a užívání webu https://cz.aurelyco.shop („Platforma“) spotřebiteli v České republice. Odesláním objednávky stvrzujete, že jste se s Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

2. Definice

• Zákazník / Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu se Společností.
• Objednávka – návrh na uzavření kupní smlouvy učiněný Zákazníkem přes Platformu.
• Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a Společností.

3. Věkové omezení

Nákup je určen osobám starším 18 let. Nákupem potvrzujete, že splňujete tuto podmínku.

4. Informace o produktech

Popisy, obrázky a informace na Platformě slouží k obecné orientaci. U doplňků stravy nejde o léčivé přípravky. Nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci onemocnění. Před užíváním se poraďte se svým lékařem, zejména pokud užíváte léky, jste těhotná/kojíte nebo máte zdravotní potíže.

5. Ceny, daně a dostupnost

• Ceny jsou uvedeny v eurech.
• Náklady na dopravu se zobrazí během pokladny před odesláním objednávky.
• Vyhrazujeme si právo měnit ceny i dostupnost zboží do okamžiku uzavření Smlouvy.

6. Objednávka a uzavření Smlouvy

1. Zákazník vloží zboží do košíku, vyplní doručovací údaje a zvolenou dopravu/platbu.
2. Před odesláním objednávky obdrží rekapitulaci včetně konečné ceny.
3. Uzavření Smlouvy nastává až okamžikem přijetí (akceptace) objednávky Společností potvrzovacím e-mailem na uvedenou adresu. Automatická rekapitulace po odeslání objednávky není akceptací návrhu.

7. Platba

• Platby jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb Stripe a Klarna. Podporované platební metody (např. platební karty, bankovní převody, platba na splátky nebo odložená platba) se zobrazují při pokladně podle zvolené země a dostupnosti služby.
• Úplné údaje o platebních kartách neukládáme; zpracování probíhá v zabezpečeném prostředí společnosti Stripe. Pokud zvolíte platbu prostřednictvím služby Klarna, vaše osobní údaje budou sdíleny se společností Klarna AB za účelem vyhodnocení platební způsobilosti a zpracování transakce. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Klarna.
• V případě podezření na podvod nebo porušení Obchodních podmínek si vyhrazujeme právo platbu odmítnout a objednávku zrušit.

8. Doprava a dodání

Doprava, lhůty a sledování jsou popsány na stránce Doprava & Vrácení. Orientačně: zpracování do 24 hodin, doručení obvykle 2–5 pracovních dnů od předání dopravci.

9. Odstoupení od Smlouvy (14 dní)

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.

Hygienická výjimka u doplňků stravy: z důvodu ochrany zdraví lze vrátit pouze neotevřené a neporušené výrobky. Otevřené/rozlepené obaly nelze vrátit.

Pro uplatnění práva nás kontaktujte na support@aurelyco.shop. Podrobný postup (RMA), adresa pro vrácení a lhůty jsou uvedeny na stránce Doprava & Vrácení.

10. Vrácení zboží a refundace

• Po doručení a kontrole vráceného zboží zpracujeme refundaci do 14 dnů.
• Vrácení peněz probíhá stejnou platební metodou (přes Stripe), pokud se nedohodneme jinak.
• Náklady na vrácení nese spotřebitel, nejde-li o uznanou reklamaci/naši chybu.

11. Reklamace a zákonná odpovědnost za vady

• Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady dle českého práva. Při vadě máte právo zejména na opravu/výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení v zákonem stanovených případech.
• Vadné či poškozené zboží hlaste neprodleně (ideálně do 48 hodin od převzetí) na support@aurelyco.shop a přiložte fotografii obalu/produktu a přepravního štítku.

12. Odpovědnost

Neneseme odpovědnost za škody způsobené nesprávným užíváním výrobku nebo nedodržením návodu. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit (např. za újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí). Vaše zákonná práva spotřebitele nejsou dotčena.

13. Práva duševního vlastnictví

Obsah Platformy (texty, grafika, loga, obrázky, rozvržení) je chráněn autorským právem a dalšími právy. Bez našeho písemného souhlasu jej nelze kopírovat, upravovat, distribuovat ani používat mimo rámec běžného užívání Platformy.

14. Prevence podvodů a bezpečnost

Za účelem prevence podvodů můžeme dočasně zadržet objednávku, požádat o dodatečné ověření, případně objednávku zrušit s vrácením platby, pokud existuje důvodné podezření na zneužití či porušení Podmínek.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Platby zpracovává Stripe – viz zásady Stripe.

16. Rozhodné právo a řešení sporů

• Tyto Podmínky a Smlouva se řídí právem České republiky.
• Spor se budeme snažit řešit mimosoudně. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI) nebo prostřednictvím platformy ODR EU.
• Místně příslušné soudy v ČR dle procesních předpisů.

17. Změny Podmínek

Podmínky můžeme aktualizovat. Nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na této stránce; u podstatných změn se budeme snažit upozornit přiměřeným způsobem. Objednávky se řídí zněním účinným v okamžiku odeslání objednávky.

18. Různá ustanovení

• Nezávislost ustanovení: neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
• Vyšší moc: neodpovídáme za prodlení způsobené okolnostmi mimo naši rozumnou kontrolu.
• Jazyková verze: česká verze má přednost v případě rozporu s překlady.
• Elektronická komunikace: akceptujete komunikaci v elektronické formě (e-mail, rozhraní účtu).

19. Kontakt

Veškeré dotazy k Podmínkám a objednávkám směřujte na support@aurelyco.shop.